突如其来的疫情使小额贷款公司全体职工进入居家办公状态，正常业务营销、客户维护工作显得举步维艰。针对这一现状，在居家办公期间，小额贷款公司业务一部通过线上会议的方式，每日传达公司疫情防控相关要求，了解每一位员工的居家状态，同时就部门所有在贷项目再次进行全面梳理，尤其针对关注类及不良类项目，全面总结项目症结，讨论制定了切实可行的催收处理方案。此外，部门项目经理通过电话、视频等线上方式，积极与存量客户进行联系沟通，了解此次疫情对客户生产经营带来的影响，协助客户共同渡过难关。真正做到了居家办公期间疫情防控与生产经营两不误。

虽然疫情阻断了线下业务营销的开展，但业务发展和风险防控仍然是业务部门不可或缺的工作目标，通过与已合作的客户线上联络，得知部分行业因疫情封控影响受损严重，项目经理在沟通业务之余，仍暖心安抚客户，在融资方面尽可能的给予了大力的支持。对于还款有压力的客户，亦按照实际情况制定相应的还款方案，以便帮助客户渡过难关。

面对疫情对业务经营方面造成的现实困难，业务一部始终坚持以客户为中心，在保证员工健康的前提下，确保服务的稳定，为客户负责到底，确保业务不乱，服务不断，为防控疫情阻击战做出了积极贡献。